Termini e condizioni di vendita

Versione del 17 giugno 2020.

 

1. Disposizioni preliminari

Repeat Global è una società per azioni semplificata, con un capitale sociale di 1.000 euro, iscritta al RCS di Parigi con il numero 883 849 499, la cui sede legale si trova in 11, Rue de Lourmel - 75015 Parigi (Francia).

La sua partita IVA intracomunitaria è FR62883849499.

L'azienda Repeat Global è specializzata in particolare nella vendita online di mutandine mestruali.

Repeat Global è il proprietario ed editore del sito web Repeat Undies (accessibile all'indirizzo www.repeat-undies.it), attraverso il quale i clienti di Repeat Global possono ordinare mutandine mestruali.

 

2. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, parole o espressioni che iniziano con la lettera maiuscola avranno il seguente significato:

Articolo: si riferisce alle mutandine periodiche offerte in vendita sul Sito.

Cliente: si intende qualsiasi soggetto che acquista un Articolo venduto sul Sito, alle condizioni qui pattuite.

Condizioni Generali di Vendita: si riferisce al presente documento.

Parte (i): si riferisce individualmente al Cliente o alla Società e collettivamente al Cliente e alla Società.

Sito: si riferisce al sito web di Repeat Undies di proprietà e curato dalla Società.

Azienda: si riferisce alla società Repeat Global.

 

3. Scopo

Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita è in particolare quello di dettagliare la loro portata, nonché le condizioni per la loro accettazione.

Presentano inoltre gli Articoli e dettagliano le condizioni alle quali sono venduti sul Sito.

Specificano inoltre i termini di ordine e pagamento di questi Articoli, nonché i termini della loro consegna e restituzione.

Trattano inoltre della limitazione di responsabilità della Società.

 

4. Oggetto delle Condizioni Generali di Vendita

Le Parti convengono che i loro rapporti sono regolati da questi presenti, con esclusione di qualsiasi condizione precedentemente disponibile sul Sito.

Le presenti Condizioni Generali sono applicabili a tutti gli ordini di Articoli offerti dalla Società ed effettuati tramite il Sito.

 

5. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Qualsiasi ordine di Articoli sul Sito implica la previa accettazione espressa e senza riserve degli stessi da parte del Cliente, alle condizioni previste dall'articolo 7.1 del presente documento.

 

6. Articoli

La Società offre una selezione di Articoli in vendita online attraverso il Sito. La Società si riserva il diritto di modificare questa selezione in qualsiasi momento.

Inoltre, questa selezione è valida fino ad esaurimento scorte. Pertanto, in caso di esaurimento di un Articolo ordinato, la Società avviserà il Cliente. Le Parti concorderanno insieme: (i) la consegna di un Articolo con caratteristiche simili all'Articolo inizialmente ordinato; (ii) l'emissione di una nota di credito valida per un anno sul Sito (esclusi i periodi di saldi); (iii) il rimborso dell'Articolo in questione.

Le caratteristiche degli Articoli sono dettagliate sul Sito alla pagina “Scopri”. "

Gli Articoli sono presentati anche visivamente mediante fotografie e gli Articoli inviati sono sempre conformi alle fotografie e alle descrizioni visualizzate sul Sito.

 

7. Ordini

7.1 Passaggi

Qualsiasi acquisto di un Articolo presuppone:

- la selezione di un Articolo da aggiungere al "carrello" del Cliente e la sua convalida per il pagamento, cliccando sul pulsante "Paga", dopo che il Cliente ha letto il riepilogo del suo ordine;

- il Cliente dovrà poi compilare i campi del modulo a tal fine predisposto sul Sito (e-mail; nome; cognome; indirizzo di consegna; CAP; città; nazione; telefono) prima di cliccare sul pulsante "Procedi con la spedizione" e essere reindirizzato a una pagina per la selezione della modalità di consegna;

- dopo aver selezionato la modalità di consegna, il Cliente prosegue l'ordine cliccando sul pulsante "Procedi con il pagamento". Il Cliente dovrà quindi compilare il modulo di pagamento nella pagina alla quale è appena stato reindirizzato e accettarli senza riserve, cliccando sul pulsante "Paga", previsto a tale scopo alla fine di questo modulo.

7.2 Convalida e pagamento dell'ordine da parte del Cliente

Dopo aver seguito questi diversi passaggi, il Cliente convalida il suo ordine un'ultima volta e lo paga facendo clic sul pulsante "Paga ora". 

7.3 Conferma automatica dell'ordine

Una volta effettuato il pagamento del suo ordine, il Cliente riceve una conferma automatica del suo ordine via e-mail, all'indirizzo da lui fornito nel modulo previsto a tale scopo e di cui all'articolo 7.1 del presente (previa comunicazione di un indirizzo email valido e senza errori).

Tale conferma automatica è subordinata alla sua definitiva convalida da parte della Società, alle condizioni descritte all'articolo 7.4 del presente documento.

7.4 Convalida finale degli ordini da parte della Società

La Società si riserva il diritto di non dare seguito a un ordine:

- quando l'organismo bancario preposto alla gestione del pagamento dell'ordine dimostri l'impossibilità di eseguire il pagamento del Cliente;

- se risulta essere una richiesta anomala per contenuto, frequenza o malafede del Cliente;

- più in generale nel caso di un motivo legittimo come previsto dall'articolo L. 121-11 del Codice del Consumo.

Nel caso in cui la Società convalidi l'ordine del Cliente, la sua fattura viene automaticamente inviata a quest'ultimo via e-mail, all'indirizzo da lui fornito nel modulo previsto a tale scopo e di cui all'articolo 7.1 del presente (a condizione di aver inserito un indirizzo email valido e senza errori).

Nel caso in cui la Società non accetti l'ordine del Cliente per uno dei suddetti motivi, quest'ultimo riceve una e-mail (all'indirizzo di posta elettronica da lui fornito nell'apposito modulo e di cui all'articolo 7.1 della presente), indicando che il suo ordine è annullato e che non gli verrà addebitato il suo importo o che sarà rimborsato nel più breve tempo possibile.

7.5 Diritto di recesso

In conformità con le disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, ogni Cliente ha un diritto di recesso di quattordici (14) giorni dal ricevimento del suo Articolo, che gli consente di restituire detto Articolo senza dover giustificare motivi né pagare una penalità.

Tuttavia, in conformità a quanto previsto dall'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo, il Cliente decade dal diritto di recesso quando apre gli Articoli Ricevuti: gli Articoli offerti in vendita dalla Società sono mutandine mestruali, per evidenti motivi di igiene, non possono più essere restituiti una volta aperti.

Tuttavia, se il Cliente desidera restituire un Articolo non sigillato, per cambiarlo, la Società gli consentirà di beneficiare di un codice di riduzione utilizzabile una sola volta del 50% dell'importo dell'Articolo restituito, da utilizzare sul suo prossimo ordine.

In ogni caso, gli Articoli non devono essere stati sottoposti ad alcuna prova, lavati o danneggiati e devono essere restituiti integri con eventuali accessori, manuali d'uso e altra documentazione.

Le informazioni relative al diritto di recesso del Cliente sono richiamate nella scheda informativa standard sul diritto di recesso qui allegata (Allegato 1).

Il Cliente eserciterà il diritto di recesso comunicando alla Società in modo univoco la sua decisione di recedere, in particolare compilando il modulo tipo di recesso allegato al presente (Allegato 2).

Il Cliente deve restituire l'Articolo esclusivamente all'indirizzo indicato dalla Società, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.

Si ricorda che le spese di spedizione di restituzione degli Articoli sono a carico del Cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il predetto termine, esclusivamente il prezzo del/degli Articolo/i acquistato/i. Le spese di spedizione non verranno mai rimborsate.

La Società rimborserà al Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, le somme pagate per l'acquisto degli Articoli, al più tardi entro quattordici (14) giorni dall'esercizio del diritto di recesso.

 

8. Prezzo e pagamento

8.1 Prezzi

I prezzi degli Articoli offerti dalla Società sono fissi.

Tali prezzi sono indicati sul Sito e sono espressi in euro.

A seconda della situazione del Cliente in Europa, questo è un prezzo IVA esclusa o IVA inclusa. Quando il Cliente si trova nel resto del mondo, questo è sempre un prezzo IVA esclusa, IVA non applicabile.

Si tratta in ogni caso di un prezzo definitivo e non rivedibile, escluse le spese di consegna (che vengono specificate al Cliente al momento della scelta della modalità di consegna).

Il prezzo è pagato secondo quanto previsto dall'Articolo 8.2 del presente documento.

8.2 pagamento

Il pagamento di uno o più Articoli viene effettuato tramite carta di credito utilizzando servizi di pagamento sicuro.

Una volta effettuato il pagamento di uno o più Articoli e convalidato il relativo ordine, alle condizioni definite all'articolo 7 del presente documento, la Società gli invia una fattura corrispondente all'indirizzo di posta elettronica da lui fornito nel modulo previsto per questo scopo e di cui all'articolo 7.1 del presente (previo inserimento di un indirizzo di posta elettronica valido e privo di errori).

9. Consegna

9.1 Termini di consegna

I clienti hanno la possibilità di selezionare uno dei seguenti metodi di consegna: consegna Mondial Relay; consegna standard senza firma; consegna standard con firma; Consegna express.

La consegna standard viene effettuata entro due (2) a sette (7) giorni lavorativi, nel luogo di consegna scelto dal Cliente.

9.2 Zona di consegna

L'area di consegna degli Articoli è limitata all'Europa. Chi volesse essere consegnato al di fuori di quest'area deve contattare direttamente l'Azienda.

 

10. Ricezione degli articoli

In conformità a quanto previsto dall'articolo L. 133-3 del Codice di Commercio, in caso di danneggiamento o perdita parziale degli Articoli ordinati durante il trasporto, il Cliente dovrà darne comunicazione alla Società e al vettore, con atto extragiudiziale o con lettera  raccomandata con avviso di ricezione, al più tardi entro tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, dalla data di ricezione.

In assenza di reclamo o riserva in merito alle condizioni sopra indicate, detti Articoli non potranno più essere ripresi o cambiati dalla Società e nessun ricorso potrà essere esercitato nei confronti del vettore.

 

11. Riserva di proprietà

La Società conserva la piena proprietà degli Articoli acquistati fino a quando il Cliente non avrà adempiuto a tutte le sue obbligazioni ed in particolare fino al completo pagamento del prezzo.

 

12. Ritorno

12.1 Diritto di recesso

Le richieste di esercizio del diritto di recesso vengono inviate al servizio clienti della Società: tramite e-mail (all'indirizzo: info@repeat-undies.fr).

Tali richieste devono indicare: alcune informazioni personali del Cliente (cognome; nome; numero di telefono; indirizzo e-mail); il nome del destinatario dell'ordine e il suo indirizzo di consegna; la data e il luogo in cui viene presentata la richiesta di esercizio del diritto di recesso.

Le richieste effettuate tramite posta elettronica possono essere effettuate utilizzando l'apposito modulo in allegato alla presente (Allegato 2).

Gli articoli sui quali è possibile esercitare il diritto di recesso devono essere restituiti integri e nelle loro condizioni originali.

12.2 Garanzie legali di conformità e vizi occulti

In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo applicabile agli acquirenti consumatori, la Società è tenuta a consegnare beni conformi alla descrizione dell'Articolo così come visualizzata sul Sito. In caso contrario, il Cliente potrà richiedere il rimborso dell'Articolo o la sua sostituzione.

Il Cliente può altresì decidere di avvalersi della garanzia per vizi occulti dell'oggetto alle condizioni di cui agli artt. 1641 e seguenti del Codice Civile.

Nel caso in cui il Cliente eserciti la garanzia legale di conformità o la garanzia per vizi occulti, la Società rimborserà il Cliente alle condizioni previste dall'articolo 15 del presente documento o sostituirà l'articolo in questione.

L'Articolo oggetto della richiesta del Cliente deve essere restituito alla Società nella sua confezione originale, nuova e non utilizzata.

In ogni caso, il Cliente potrà ottenere il rimborso o la sostituzione dell'Articolo solo se il difetto di conformità o il vizio occulto è provato e constatato dalla Società, alle condizioni sopra indicate.

 

13. Obblighi

13.1 Obblighi del Cliente

Prima della convalida di qualsiasi ordine, il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate e sincere che lo riguardano.

Inoltre, per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve avere capacità giuridica.

13.2 Obblighi della Società

La Società si sforza di fornire le informazioni più affidabili e qualitative relative agli Articoli sul Sito.

Inoltre, prima di qualsiasi spedizione di un Articolo, la Società ne verifica la conformità con l'ordine del Cliente.

 

14. Esclusioni di garanzie

Qualsiasi difetto degli Articoli o delle loro caratteristiche, nonché i danni diretti e indiretti subiti dal Cliente o da terzi a causa di un uso anomalo e non conforme degli stessi, non sono coperti da alcuna garanzia, legale o convenzionale. uso cui sono normalmente destinati.

 

15. Rimborso

In caso di restituzione di un Articolo, alle condizioni previste dall'Articolo 12.1 del presente, la Società rimborserà al Cliente solo il costo di tale Articolo. In nessun caso rimborserà le spese relative al trasporto (consegna e restituzione).

Nel caso in cui un Articolo venga restituito alle condizioni previste dall'Articolo 12.2 del presente, la Società rimborserà al Cliente non solo il costo di tale Articolo, ma anche i costi relativi al trasporto (consegna e restituzione).

In ogni caso, la Società non rimborserà né gli Articoli né le spese di consegna, in caso di comprovata malafede da parte del Cliente.

 

16. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Tuttavia, la Società può essere tenuta a modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso, previa comunicazione ai propri Clienti dell'entrata in vigore di tali modifiche tramite posta elettronica e/o mediante la pubblicazione di dette modifiche sul sito web di cui è un editore.

La Società aggiornerà le Condizioni Generali di Vendita indicando in alto a destra la data dell'ultimo aggiornamento.

 

17. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi contenuti nel Sito di proprietà e cura della Società sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Pertanto, la Società da sola detiene tutti i diritti, titoli e interessi, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a detto Sito, nonché le idee, i suggerimenti, le richieste di miglioramento, i commenti, le raccomandazioni e le altre informazioni che i Clienti e i terzi comunicano sul Sito.

Inoltre, la Società possiede i diritti di utilizzare tutti gli elementi accessibili sul proprio Sito, in particolare testi, immagini, grafici, loghi, icone, suoni, software, ecc. Di conseguenza, è vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, adattamento totale o parziale degli elementi del Sito, con qualsiasi mezzo o procedimento, salvo previo consenso espresso della Società.

 

18. Dati personali

Ai sensi della Legge 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalle leggi del 6 agosto 2004 e 20 giugno 2018, la Società si impegna a trattare i dati personali dei propri Clienti, solo per adempiere agli obblighi derivanti dalla vendita online degli artt. A tal proposito, si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono particolarmente necessari per convalidare l'eventuale ordine di un Articolo, nonché per la preparazione delle fatture.

La Società si impegna inoltre a garantire la riservatezza dei dati personali trattati nell'ambito dell'adempimento dei propri obblighi

Inoltre, poiché è probabile che tali dati vengano comunicati ai partner della Società responsabili dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini, la Società assicura che tali partner presentino le stesse garanzie sufficienti per l'attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate, in modo che il trattamento soddisfi i requisiti della normativa applicabile.

Il Cliente ha, in conformità alla normativa nazionale ed europea in vigore, un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione in relazione alle informazioni che lo riguardano.

Il Cliente può, previa esibizione di un documento di identità valido, esercitare tali diritti contattando il servizio clienti tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all'indirizzo: info@repeat-undies.fr.

Se il Cliente non desidera più ricevere notizie, richieste (telefoniche, sms, posta o email) e inviti dell'Azienda, ha la possibilità di segnalarglielo tramite il link a tal fine riservato, di modificare le sue scelte contattandolo alle condizioni di cui sopra o, ove applicabile, modificando i parametri del proprio account online.

 

19. Responsabilità

La Società può essere ritenuta responsabile solo per danni diretti causati da sua colpa, la cui prova deve essere fornita dal Cliente. Il risarcimento del danno subito dal Cliente non potrà superare l'importo dovuto dal Cliente ai sensi degli Articoli interessati.

 

20. Forza maggiore

In conformità a quanto previsto dall'articolo 1218 del codice civile, in caso di forza maggiore, la Società non sarà responsabile per l'eventuale inadempimento delle proprie obbligazioni.

In particolare, la Società non può essere ritenuta responsabile per un ritardo/mancata consegna dovuto a causa al di fuori del suo controllo, in particolare in caso di maltempo, calamità naturali, sciopero, incidente stradale, ecc.

 

21. Varie

21.1 Rinuncia

Il fatto che la Società non si avvalga, in un determinato momento, di alcuna delle disposizioni del presente documento, non può essere interpretato come una rinuncia da parte di quest'ultima ad avvalersi successivamente di alcuna di dette disposizioni.

21.2 Validità/indivisibilità

La nullità, inopponibilità o, più in generale, la mancanza di efficacia di una qualsiasi delle clausole delle Condizioni Generali di Vendita non pregiudicherà le altre clausole che rimarranno perfettamente valide e vincolanti.

 

22. Servizio clienti

Il servizio clienti della Società può essere contattato:

via e-mail a info@repeat-undies.fr;

 

23. Accordo amichevole delle controversie

Le richieste di reclami dei clienti devono essere rivolte al servizio clienti della Società (raggiungibile ai recapiti di cui all'articolo 22 del presente documento).

Dopo aver inviato una richiesta di reclamo alla Società e nel caso in cui non sia possibile trovare un accordo amichevole, il Cliente Consumatore è debitamente informato che ha il diritto di ricorrere alla mediazione secondo quanto previsto dall'articolo L 612-1 del Codice del Consumo.

La Parte che intenda ricorrere alla mediazione deve preventivamente informare l'altra Parte mediante lettera raccomandata con avviso di ricezione, specificando i motivi della lite.

Il mediatore della Società è Devigny Médiation (11, rue de l'Étang - 49220 Thorigne d'Anjou). Può essere contattato direttamente, seguendo il link seguent: www.devignymediation.fr. Inoltre, ai sensi dell'articolo 14.1 del Regolamento (UE) n° 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, il Cliente Consumatore può utilizzare anche la piattaforma di risoluzione delle controversie online accessibile seguendo il link seguente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

24. Legge applicabile e giurisdizione competente

Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.

Qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni sarà portata avanti una delle giurisdizioni territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile.

Il Cliente consumatore ha la possibilità di proporre qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni sia davanti alla giurisdizione del luogo in cui il consumatore risiedeva al momento della conclusione del contratto, sia davanti a quella del luogo in cui si è verificato l'evento dannoso.

In ogni caso, il Cliente Consumatore è debitamente informato che ha il diritto di ricorrere alla mediazione secondo quanto previsto dall'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo e dall'articolo 23 del presente documento.

 

25. Scelta del domicilio

La Società ha sede in 11, Rue de Lourmel - 75015 Parigi (Francia).

APPENDICE 1: SCHEDA INFORMATIVA STANDARD SUL DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni.

Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal trasportatore e da te designato, prende possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione univoca (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo modello fornito a tale scopo, ma non è obbligatorio. Le richieste di esercizio del diritto di recesso vengono inviate al servizio clienti della Società: tramite e-mail (all'indirizzo: info@repeat-undies.fr). Le richieste per e-mail o per posta possono essere effettuate utilizzando l'apposito modulo in allegato alla presente (Appendice 2).

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che tu invii la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, ad eccezione delle spese di consegna e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recesso. Elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non accetti espressamente un metodo diverso; in ogni caso, questo rimborso non comporterà costi per te.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito prova di spedizione della merce, a seconda di quale sia la prima.

Devi restituirci la merce senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere. Questo termine si considera rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

Dovrai sostenere i costi diretti di restituzione della merce. La tua responsabilità è impegnata solo in relazione al deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di tale bene.

APPENDICE 2: MODULO DI RECESSO

Qualora il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso, alle condizioni previste dall'articolo 12.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ha la possibilità di utilizzare il modulo sottostante.

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All'attenzione di REPEAT GLOBAL SAS.

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del/i seguente/i Articolo/i:

- Nome/i e riferimento/i dell'articolo/i:

- Ordinato su:

- Ricevuto il:

- Luogo di consegna:

- Numero d'ordine:

- Nome e cognome del Cliente all'origine dell'ordine:

- Indirizzo del Cliente all'origine dell'ordine:

- Telefono del Cliente all'origine dell'ordine:

- Indirizzo email del cliente all'origine dell'ordine:

- Nome, cognome e indirizzo del destinatario dell'ordine se diverso dal Cliente all'origine dell'ordine:

- Firma del Cliente in caso di notifica di questo modulo su supporto cartaceo:

Data: